系統處理中

常見問題

1臨終前要做甚麼準備?

大多數的病人在臨終前會有些生理現象,此時可請教專業的醫療人員家屬應注意的事項。對於即將病逝的病患一般來說會建議先準備一套衣服,在臨終前醫護人員會協助幫病人換好,家屬在這個時候,盡量能陪伴病人,直到最後一刻。

2臨終時家屬該怎麼面對下一個步驟?

當醫院宣告病患死亡時,此時所有醫療將此結束,進入治喪流程,不論患者因何種病因死亡,醫院太平間得標的葬儀社會依標準的SOP將遺體移至太平間等待下一步驟,在此時家屬應去辦理死亡證明書及出院的相關手續,記得若您需要MySunny的禮儀服務團隊前往服務,請至買喪禮全國資訊網 中選擇您將在那個區域承辦告別奠禮,並在該區域選擇您所決定的禮儀服務團隊,在每個禮儀服務團隊的介紹首頁下方,都會有一組電話,請直接播打該電話,啟動買喪禮的服務。

3火化喪禮的主要流程為何?

一般喪禮的流程主要分成下列幾個大類:

  • 一、接體。
  • 二、豎靈(基督教免)。
  • 三、治喪協調。
  • 四、宗教儀式。
  • 五、奠禮準備。
  • 六、奠禮執行。
  • 七、火化。
  • 八、安葬。
這八大步驟會因宗教、區域風俗、治喪規模不同而有所調整,並非固定一層不變,相關實際流程,以當時禮儀顧問與家屬討論後決定。

4那些是辦喪禮必備應辦的事項?

喪禮的架構分成禮與俗,禮的部份即所謂的規定,有關法律條款、行政規定者,例如大體火化必需將遺體放置於棺木內,棺木的尺寸因爐口尺寸也有所規定,或因法定傳染性的疾病死亡,遺體將強制 24 小時內火化。習俗為會因宗教、區域、種族、習慣的不同而改變的部份,例如基督教的奠禮儀式與佛道教的奠禮儀式具有不同的程序與配備。上述禮的部份為必要,習俗則因人而異。

5頭七、百日、對年的算法?

可參考百日對年計算器

6人若斷氣後需要準備什麼物品?需注意什麼?

一般若在醫院斷氣,家屬應自備一套亡者的衣服,讓亡者換下醫院的病服,並且以寬鬆的為主,因為大多換穿衣服的工作會落在醫護人員的身上,為了使穿衣服的過程順利,盡量以能伸縮的衣物為主,易於穿戴,也較不會讓亡者的身體做太大幅度的折動( 尤其是年紀大的長者,骨質較脆弱 )。另一個理由是大多人逝世後,都以殯儀館為主要存放遺體的地方,也因大多數的遺體保存方式採用冰存方式,若採用冰存的方法,大多會冰存到奠禮前,也因冰存後就會有退冰的問題,大多殯儀館在退冰時就會將亡者身上的衣物做更換的動作( 因遺體退冰時,身上的衣物也會因退冰產生水氣而讓衣服浸濕現象,也就是在醫院的那套衣服不是入殮用的衣服 )所以必須將身上的衣物換掉,改換另一件乾淨的壽衣,再進行入殮的儀式。

亡者若因法定傳染病離世,以傳染病或是病體可能有感染的風險,依規定都會套上一層屍袋,以預防對接觸者的感染,對於高傳染力的病原,政府會強制在24小時內火化,對於有接觸到的人做隔離管理,確保無向外傳染的疑慮才會解除管制。

亡者因一般疾病病逝者,若因宗教信仰會要遺體在室溫下停留8~10小時者,請務必將遺體暫放地點的溫度調至最低,尤其在夏天,更要考量遺體實際狀況,以防止遺體產生感染或是酸敗現象。

7逝世後會出現什麼現象和狀況,要如何處理 ?

人若面臨離世前因各種狀況不同所以會產生不同的現象,大致上可以先了解是否為

  • ( 一 )、法定傳染病?若為法定傳染病,政府有規定遺體應於24小時內進行火化
  • ( 二 )、亡者在死亡前排水生理機能是否正常,若不正常,可能腹水會有所積累,死亡後腹部會因病毒或是溫度的上升產生快速膨脹的現象,建議快速冰存或是入殮棺木內。
  • ( 三 )、因為人死亡後身體上的功能會逐一消失,所以若有成人尿褲,應先讓亡者穿上,亡者的體內排泄物會因肌肉的功能消失而逐漸排出。其它的生理現象請詢問護理人員。

8在醫院死亡和在家中死亡有什麼要注意的?

若因病在醫院病逝,醫院會依死亡原因開立死亡證明書,但若死亡在家中,因為死亡原因不明,醫院是不會開立死亡證明書,此時亡者若有死亡上的疑慮,可向警方申請刑事案件上的死亡異議,檢察官會因家屬所提出的要求對亡者進行驗屍的程序,以釐清死亡原因,通常亡者若有保險上的請求,依照保險公司規定,必須拿到具保險公司認可的死亡證明書才可請領者,例如死亡原因為意外險的申請,或是家屬認為非自然而為加工死亡者。一般若為壽險或為一般的勞保、國民年金保險的死亡請領,是用不到這種公家機關核發的死亡證明書,而是一般法醫開立的死亡證明書即可。

9價格怎麼算?會不會很貴?

MySunny的價格皆為透明化,客戶可以依自已的需求及經濟能力選購。

10設靈在家與在殯儀館有不同嗎?

靈堂若設在家中,要考慮要來哀悼的親友是否方便?一般佛道教的靈堂設在家中,要考量家中若為在大廈或公寓大樓,在祭拜上是否方便?若是要焚燒一些物品,是否會影響到社區或是管委會是否同意等問題,又靈堂設在家中又會有拜飯的工作該誰來做?若按照一般傳統的禮俗,會有許多宗教上的活動,不知道會不會影響到鄰居及場地是否足夠的問題。若是設在殯儀館,有兄弟姐妹的喪戶,就可以直接去殯儀館中祭拜,不用再考慮其它的不方便。

11通知公司後多久會到逹?

MySunny的標準時間為通知後1個小時到達,但要排除交通上的變數及天 災。

12家人宗教不同該怎麼做?意見不同該怎麼處理?

這是一件棘手的問題,每個人都有其宗教信仰,因喪禮中宗教所佔的比例不低,大多人都希望由他自們所信仰的神來為亡者的靈性做超渡、接引、救贖等,所以在宗教上的期待與堅持會成為家族在辦理亡者後事的一項重要參與程序,過程中,家人應互相尊重互相諒解,在合適且彼此能接受的狀況下,共同為亡者的後事盡自已的那份力。每位參與的人都是想讓喪禮的過程能更圓滿及符合治喪的家庭價值,所以大家若有意見不同,應理性討論,勿以情緖主導,才能達到亡者安息生者平順的好結果。

13MySunny 要何時操作?

家屬在啟動接體機制時,只需打電話至 所選的服務團隊所提供的電話,電話都是24 小時全時段的接體專線,禮儀團隊於接獲通知後將派禮儀顧問前往事發地點,此時家屬應先討論好亡者的遺體將接至那個殯儀館,並且備好相關文件(亡者的死亡證明書、直系家屬的身份證或法定繼承人的相關文件),禮儀顧問將會指派車輛將遺體移至家屬所指定的殯儀館,辦理進館手續,完成到這個階段,禮儀顧問會了解家屬的相關情況後,為家屬提出專業的建議,家屬覺得沒問題時,禮儀顧問會協助家屬訂租殯儀館的奠禮禮廳與火化場地及設備,訂完後就會產生奠禮日期與場地別,此時就是MySunny可以開始操作的時間, MySunny的特色就是自已決定要買什麼,喪禮原本就是家人想怎麼為亡者辦一場人生的奠禮,透過系統設定好的流程及標準化的產品分類,讓客戶可以安心的購買,至於買完後怎麼串接服務?家屬於購買時,會輸入此次禮儀顧問的編號,輸入完成後即指定該禮儀人員為此次禮儀服務的專案服務人員,為家人的治喪服務做整場的串接與自購審核,確保喪禮能順利執行。

14若是我不會使用系統,有人會教我嗎?

MySunny有兩大困難排除的支援,當案禮儀顧問可以全程教導操作及講解,線上客服也可以協助處理操作上的問題排除及專案講解,讓家人於操作上更簡單沒有困難。

15 MySunny 是生前契約嗎?

目前MySunny 的系統沒有生前契約的營業項目,生前契約是預售的商業模式,MySunny 為即時的禮儀服務模式,也就是與一般的禮儀公司是一樣的,差別在傳統禮儀公司的物品沒有電子化的商城,MySunny 則將所有喪禮上用的到的人或服務及商品全數用電子商城的展示模式,透過電子化的模式,將產品的內容、售價、品質評比全部透明化,給購買的家屬能有更多的選擇及保障。

16在線上購買有保障嗎?

線上購物的特性就是透明,將產品介紹、買方的評比、價格、照片、影片、支付、退貨、客服系統、相關訊息等… 全部透明化,消費者的資訊與服務方的資訊對等的狀況下,進行服務,這會比選擇線下服務的模式來得更有保障及自主性。本系統線上產品皆經專業團隊實際運作100次以上,品質優良,技術成熟,本系統提供線上採購100%品質保證,若有不實,100%退款,並負責相關責任,請各位安心購買。

17MySunny 的特點是什麼?

與一般的傳統禮儀服務最大的差別有資訊、價格、資源的透明,傳統的禮儀公司大多屬於家庭經營的企業,不論經營的模式與規模較容易受限,人員的組成也大多為家族成員,自我內部競爭的規則較不明顯。與財團的差別在商業模式,目前台灣大型殯葬業者以財團式的經營為主,財團資源屬於封閉式,大量運用商業包裝,不會給同業機會,同行的都屬於競爭者,非自已體系內的就封閉合作及共同經營的機會。MySunny 的最大特色就是與同業結合,平台式的經營模式,把機會給所有想發展的同業共同努力,將服務品質透明化,用最少的商業上的包裝來實際呈現真正的品質,結合各地的優秀禮儀顧問,接地的服務,具彈性的服務架構,符合喪禮多元多變的特性,透過電子化的系統,隨時更新產品最新狀況,增加供應商良性競爭的優勢,讓供應商更有意願的研發好物來提供買方選擇。

18MySunny 真的能用嗎?

系統經過 4年的研發及超過一萬次的測試,並結合經驗豐富的禮儀團隊完成百次實際案件,良率已達99%,請各位可以安心使用,每個案件以系統為主,專業禮儀顧問為輔,將每次的託付做最完善的管理與審查,圓滿一生。
您的購買共有四大系統在關心及維護,

  • 一、系統智能篩選機制。
  • 二、訂單防呆過濾設計。
  • 三、禮儀顧問接單、審查、派發管理系統。
  • 四、客服中心協助監管控制。
在四方共同的努力下,完成每一次的人生最重要的典禮。

19何謂智能系統?

MySunny 針對每一區域的殯儀館量身訂制符合該殯儀館的治喪流程系統,讓沒經驗的家屬也能成為專業的禮儀顧問,每張訂單中的購買內容會智能選擇,不會買錯或亂買,此功能已申請中華民國專利。

20我可以先試玩一下嗎?

歡迎想了解的人試玩,您可以先選擇用那種方案來執行,比如說用環保火葬方案,再選擇宗教別,再輸入一些你預設的資料,流程中你可買任何想買的車輛、人力、物品,你若不懂購買的物品是何物,系統中也有說明及影音供你參考,若再不懂可以利用線上客服來詢問,系統會員註冊,可享有會員的系統功能,會員存放他所選的內容在購物車中,利用這功能來試算一場喪禮的花費,每一筆主訂單都要有一位禮儀顧問才能成立,成立主訂單後,即為正式的訂單 ( 需付費完成 )。

21付費的方式?

本系統有信用卡、 ATM櫃員機繳費、超商繳款 ( 2萬元以內 )。

22你們有線上的教學嗎?

系統中有影音教學,可以先看了解如何操作系統,若還有疑問可利用線上客服。

23註冊人要用真實姓名嗎?

要的,因為喪禮的相關權益會用您所輸入的資料為通知及執行的依據,您的資料若提供不正確,將影響自身權益。

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